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影響消費性商品行業的最熱門話題之一,包括製藥和醫療設備市場正在迅速普及電子商務和網路訂購。一般認為網路消費者偏向年輕,這種認知逐漸被推翻。2000年的美國,上網的年長者只有14%,到2017年,這一數字已增至67%。直至今日,上網購物的中高齡者人數持續上揚。

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電子商務進入藥品

影響消費性商品行業的最熱門話題之一,包括製藥和醫療設備市場正在迅速普及電子商務和網路訂購。一般認為網路消費者偏向年輕,這種認知逐漸被推翻。2000年的美國,上網的年長者只有14%,到2017年,這一數字已增至67%。直至今日,上網購物的中高齡者人數持續上揚。

個人化包裝

在美國,網路藥局十分普及。上網訂購藥品可能會提高年長者對藥物的依從率。有些網路藥局甚至為客戶提供可將藥物預先分類為方便的日常用品劑量的客製化包裝。在這種模式下,藥品可以由客戶或藥局,甚至是是第三方承包商填充和包裝。無論哪種方式,網路藥局都為患者提供個人化的藥品包裝。除此之外,許多新興的網路藥局還提供自動補充提醒,追踪客戶的藥物供應。

直接送貨

許多藥局甚至提供送藥到府的服務,這對於年長患者而言,不啻為一項福音。

競爭格局

藥品和醫療設備也開始在其傳統之外擴展獨立藥局的市場空間。隨著交付和網路訂購越來越普遍,北美醫療保健行業的最大參與者,現在開始提供某種形式送貨服務。截至2019年,CVS、Walgreens、Walmart和Costco都推出了網路計劃醫療保健產品訂購、醫療保健產品的個人交付,或者在大多數情況下兩者兼而有之。這種擴張不僅是消費者意願的有機體現,大部分的增長,在2018年亞馬遜收購網路藥局PillPack時,刺激了這一領域。

網路藥局

在被亞馬遜收購之前,PillPack雕刻了一個透過定製包裝和自動重新裝填服務,開拓網路藥局領域,為自己定位利基市場。自從收購PillPack以來,亞馬遜對他們的最終目標和意圖一直保持沉默。但有一些線索表明醫療保健機構,可能會發生重大重組供應鏈。到目前為止,亞馬遜使用PillPack模型,但其目的似乎是最終將其擴展到更大的範圍業務,甚至將來可以將其提供給所有活躍的Prime會員。對亞馬遜正認真地進入網路藥局市場,未來的年長者可能會發現,電子商務是最便捷的訂購藥物方式。考慮到這一點,醫療保健包裝商應努力確保他們的包裝方式,將在數位供應鏈的嚴峻條件下生存。

板塊移動

隨著藥局的發展以及醫療保健行業組織潛在的巨變(潛伏在亞馬遜的未來計劃中),更大的醫療保健市場混亂可能會出現。但是,向數位與網路發展,實際上為醫療保健包裝領域提供了巨大的機會。隨著最近的行業趨勢以及複製PillPack的許多啟動模式的出現,可以肯定地假設,醫療保健行業將無法避免這種網路擴展。考慮到這一點,包裝保健產品的公司可以透過努力創建一種具有電子商務功能的包裝,從而在所有其他管道中使用,超感趨勢。

對未來的影響

對於行業的變革,一些醫療保健品包裝廠商正在評估更改較大的機器包裝的基本格式。帶泡罩包在美國越來越受歡迎,這可能需要大量投資於全新生產和包裝線。OEM和服務提供商必須尋求幫助和指導升級,修改目前機器設備以滿足新要求生產的需要。

實施中的自動化

對於重複性高的行業,已越來越多地引進機器人技術,來提高效率和減少所需的員工數量。雖然操作變更並非完全或專門針對高齡友善包裝,但更容易打開包裝的通用包裝是一個共同目標。

未來的設備需求

隨著個體化藥品包裝越來越受到關注、電子商務日益普及以及持續的鴉片類藥物危機,OEM應該注意即將出現的趨勢,可能需要新的機器設計。整車廠應該仔細檢查當前的手動操作,以識別哪些流程可能需要自動化,才能跟上需求並確保產品的品質和準確性。有幾種可能會使用新的自動化機器和程序的區域被介紹給醫療保健行業。例如,個別處方,通常由藥房進行或第三方合作夥伴,仍然是手動流程。但是,由於藥房必須處理,填充開始發生變化,大批量訂單分為個體化或定製包。為了跟上醫療保健行業的步伐,藥局和第三方灌裝廠正在探索將自動化作為一種可能的解決方案。

標準化

通用組件仍在尋求標準化醫療行業的最終用戶。一位仿製藥包裝廠主管指出:「行業需要在通用標準上進行標準化。由於沒有通用標準,OEM和服務提供商有機會透過努力建立一套旨在減少設備差異和相容性問題的公認的行業規範,而成為行業先鋒。

全球泡罩包裝

隨著鴉片類藥物濫用危機繼續引發關注,吸塑包裝在美國正在出現,以更好地追踪散裝藥丸計數,因為水泡是更準確的劑量計數方法。其他國家已經展示了其優勢使用泡罩包裝,有幾種創新的解決方案兼有兒童安全和適老包裝。其中一種解決方案是靈活的泡罩模型。氣泡是由柔性基材形成,很簡單被病人打出,適合老年人使用並被證明是兒童安全的設計。

發掘機會

儘管高齡友善包裝及其必要且為當務之急,但令人驚訝的是,目前很少有公司追求全面高齡友善包裝的策略。大多數廠商知其必要但仍在觀望。如何真正採取行動,把握高齡友善包裝的商機,有待業者的睿智與決策力。

老年消費能力

研究表明,在不久的將來,老年人將成為經濟的主要參與者。目前,嬰兒潮一代占美國家庭總財富的50%以上。老年人具消費能力但也是最挑剔的客戶群之一。醫療保健包裝商應透過重新定位他們的高齡友好,來注意這些老年人的購買行為,以作為增值主張的補充。與其迴避其他公司一直以來的市場,不願追求創新型醫療保健包裝的企業,可以透過在其包裝中增加附加值來獲得優勢。透過向年長者展示包裝的優越性及便利性,來建立強大的品牌忠誠度。

資料來源:https://www.hea.com.tw

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